Stimulus selalu berjalan lurus dengan respon, hal ini dapat dimanfaatkan sebagai strategi dalam
sebuah organisasi. Pada lembaga perpustakaan stimulus dapat diasumsikan sebagai kualitas
pelayanan yang ditawarkan dengan harapan menghasilkan respon berupa peningkatan reputasi
perpustakaan. Dalam penelitian ini kualitas pelayanan perpustakaan dibagi kedalam tiga aspek
affect of service, information control dan library as place. Penelitian ini adalah penelitian
asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampling yang digunakan adalah
accidental sampling. Jumlah sampel pada penelitian ini adalah 100 orang pengunjung
Perpustakaan Umum Kota Depok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
dalam aspek affect of service dan library as place secara mandiri dapat memberikan pengaruh
terhadap reputasi di Perpustakaan Umum Kota Depok. Sedangkan kualitas pelayanan dalam
aspek information control hanya dapat memberikan pengaruh pada reputasi di Perpustakaan
Umum Kota Depok apabila bersamaan dengan variabel lain.

SP24008

SKR IPI 24008

Perpustakaan FAH (Skripsi IPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Full text

Share :