Pengaruh Kompetensi Soft Skill Pustakawan Terhadap Kepuasan Pemustaka Di Perpustakaan Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Uhamka
Nanda Fadiah - Personal Name
Lili Sudria Wenny - Personal Name
Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui seberapa besar
tingkat kompetensi soft skill pustakawan di Perpustakaan FKIP
UHAMKA, (2) Mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan
pemustaka di Perpustakaan FKIP UHAMKA, (3) Mengetahui
pengaruh kompetensi soft skill pustakawan terhadap kepuasan
pemustaka di Perpustakaan FKIP UHAMKA secara simultan, dan (4)
Mengetahui pengaruh kompetensi soft skill pustakawa terhadap
kepuasan pemustaka di Perpustakaan FKIP UHAMKA secara parsial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis
penelitian asosiatif. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh anggota
perpustakaan FKIP UHAMKA yang berjumlah 5.602 orang.
Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik
accidental sampling kepada 100 responden yang ditetapkan dengan
perhitungan rumus slovin. Teknik pengumpulan data utama utama
yaitu kuesioner menggunakan skala likert dengan 4 alternatif
jawaban. Sedangkan teknik pengumpulan data pendukung
menggunakan wawancara. Teori yang digunakan pada penelitian ini
yaitu Teori Kontras yang berasumsi bahwa apabila kinerja produk
yang dirasakan konsumen melampaui harapan, maka konsumen akan
merasa sangat puas. Namun apabila yang terjadi sebaliknya, kinerja
produk di bawah harapan, maka konsumen akan merasa sangat tidak
puas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi soft skill
pustakawan di Perpustakaan FKIP UHAMKA tergolong dalam
kategori sangat baik, hal ini dibuktikan dari nilai rata-rata yang
didapatkan yaitu sebesar 3,39. Kepuasan pemustaka di perpustakaan
FKIP UHAMKA juga tergolong dalam kategori sangat tinggi,
dibuktikan dari nilai rata-rata yang didapatkan yaitu sebesar 3,50.
Antara kedua variabel tersebut terdapat korelasi dilihat dari nilai
signifikansi 0,000 < 0,05. Tingkat korelasi dikatakan signifikan
dengan nilai 0,814. Arah hubungannya positif dan tingkat hubungan
yang sangat kuat dengan nilai interval koefisien korelasi antara 0,80
-1,000. Hasil perhitungan analisis regresi linier sederhana yaitu Y =
11.929 + 0,747X dan R Square sebesar 0,663, berarti bahwa pengaruh
kompetensi soft skill pustakawan terhadap kepuasan pemustaka
sebesar 66,3%.
tingkat kompetensi soft skill pustakawan di Perpustakaan FKIP
UHAMKA, (2) Mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan
pemustaka di Perpustakaan FKIP UHAMKA, (3) Mengetahui
pengaruh kompetensi soft skill pustakawan terhadap kepuasan
pemustaka di Perpustakaan FKIP UHAMKA secara simultan, dan (4)
Mengetahui pengaruh kompetensi soft skill pustakawa terhadap
kepuasan pemustaka di Perpustakaan FKIP UHAMKA secara parsial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis
penelitian asosiatif. Populasi pada penelitian ini yaitu seluruh anggota
perpustakaan FKIP UHAMKA yang berjumlah 5.602 orang.
Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik
accidental sampling kepada 100 responden yang ditetapkan dengan
perhitungan rumus slovin. Teknik pengumpulan data utama utama
yaitu kuesioner menggunakan skala likert dengan 4 alternatif
jawaban. Sedangkan teknik pengumpulan data pendukung
menggunakan wawancara. Teori yang digunakan pada penelitian ini
yaitu Teori Kontras yang berasumsi bahwa apabila kinerja produk
yang dirasakan konsumen melampaui harapan, maka konsumen akan
merasa sangat puas. Namun apabila yang terjadi sebaliknya, kinerja
produk di bawah harapan, maka konsumen akan merasa sangat tidak
puas.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi soft skill
pustakawan di Perpustakaan FKIP UHAMKA tergolong dalam
kategori sangat baik, hal ini dibuktikan dari nilai rata-rata yang
didapatkan yaitu sebesar 3,39. Kepuasan pemustaka di perpustakaan
FKIP UHAMKA juga tergolong dalam kategori sangat tinggi,
dibuktikan dari nilai rata-rata yang didapatkan yaitu sebesar 3,50.
Antara kedua variabel tersebut terdapat korelasi dilihat dari nilai
signifikansi 0,000 < 0,05. Tingkat korelasi dikatakan signifikan
dengan nilai 0,814. Arah hubungannya positif dan tingkat hubungan
yang sangat kuat dengan nilai interval koefisien korelasi antara 0,80
-1,000. Hasil perhitungan analisis regresi linier sederhana yaitu Y =
11.929 + 0,747X dan R Square sebesar 0,663, berarti bahwa pengaruh
kompetensi soft skill pustakawan terhadap kepuasan pemustaka
sebesar 66,3%.
Ketersediaan
| SP22760 | SKR IPI 22760 | Perpustakaan FAH (Skripsi IPI) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR IPI 22760
Penerbit
Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah : Jakarta., 2022
Deskripsi Fisik
xx, 93 hlm, 25 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR IPI
Informasi Detil
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Nanda Fadiah
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
