Penelitian ini membahas tentang perilaku pemustaka terhadap layanan library 2.0
di perpustakaan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud).
Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bagaimana perilaku pemustaka
terhadap layanan library 2.0 di perpustakaan Kemendikbud yang meliputi
whatsapp, blackberry messenger (BBM), Fanpage facebook, twitter, dan
instagram, (2) untuk mengidentifikasi perilaku pemustaka mengatasi kendala
yang dihadapi saat menggunakan layanan library 2.0 di perpustakaan
Kemendikbud. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan
pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah anggota perpustakaan
Kemendikbud tahun 2015 sebanyak 840 orang x 10% yaitu 84 orang, sedangkan
teknik pengambilan sampel adalah teknik random atau secara acak. Berdasarkan
penelitian ini, disimpulkan bahwa (1) Perilaku pemustaka terhadap layanan
library 2.0 di perpustakaan Kemendikbud belum maksimal. Mereka menggunakan
layanan library 2.0 berupa fanpage facebook, twitter, dan instagram sebatas
melihat informasi kegiatan perpustakaan, sebagai followers, dan following,
Sedangkan perilaku mereka di whatsapp dan BBM adalah melihat broadcast jatuh
tempo, chatting dengan pustakawan mengenai jam buka dan tutup layanan dan
perpanjangan koleksi. Pemustaka belum aktif berinteraksi dan berkolaborasi
dengan pustakawan dalam memberikan komentar ataupun memberikan partisipasi
penciptaan konten di perpustakaan Kemendikbud. (2) Perilaku pemustaka dalam
mengatasi kendala ketika menggunakan layanan library 2.0 adalah dengan
menghubungi pihak perpustakaan Kemendikbud melalui telepon, mengirim pesan
singkat (SMS), dan datang langsung ke perpustakaan. Oleh sebab itu,
perpustakaan Kemendikbud perlu meningkatkan respon, mensosialisasikan
layanan library 2.0 melalui bimbingan pemustaka dan secara online,
mengembangkan layanan library 2.0 lainnya, serta menampilkan koleksi terbaru
perpustakaan di layanan library 2.0 guna menarik minat dan partisipasi
pemustakanya.

Share :