Penelitian ini bertujuan mengetahui seberapa besar pengaruh
kualitas sistem, informasi, dan layanan aplikasi SRIKANDI
terhadap kepuasan pengguna di Arsip Nasional Republik
Indonesia. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif
dengan pendekatan eksplanatif. Populasi yang digunakan
adalah karyawan ANRI yang menggunakan aplikasi
SRIKANDI dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden.
Metode pengumpulan data menggunakan simple random
sampling dengan instrumen kuesioner. Teknik analisis data
yang digunakan ialah analisis regresi berganda melalui aplikasi
IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai
signifikasi pada Uji T untuk variabel Kualitas Sistem (X1)
terhadap Kepuasan Pengguna (Y) sebesar 0,001 < 0,05,
selanjutnya untuk variabel Kualitas Informasi (X2) terhadap
Kepuasan Pengguna (Y) sebesar 0,000 < 0,05, sementara itu,
untuk variabel Kualitas Layanan (X3) terhadap Kepuasan
Pengguna (Y) sebesar 0,531 > 0,05. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa variabel kualitas sistem dan kualitas
informasi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan
pengguna aplikasi, sedangkan variabel kualitas layanan tidak

vii

berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan pengguna
aplikasi SRIKANDI. Adapun, berdasarkan hasil Uji F
penelitian mendapatkan nilai sebesar 0,000 < 0,05, sehingga
dapat disimpulkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi,
dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh terhadap
kepuasan pengguna aplikasi SRIKANDI di ANRI.

SP24034

SKR IPI 24034

Perpustakaan FAH (Skripsi IPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Fulltext

Share :