Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana hubungan
antara keterlibatan pengguna/CE Instagram @perpusjkt dengan
minat kunjungan ke perpustakaan. Jenis penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode
asosiatif/survei dan desain penelitian yang diterapkan adalah
korelasional. Penelitian yang menggunakan populasinya yaitu
follower akun Instagram @perpusjkt. Accidental sampling
digunakan dalam teknik pemilihan sampel penelitian ini. Metode
pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner
melalui Google Form kepada 100 responden. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa korelasi variabel keterlibatan pengguna/CE
terhadap minat kunjungan mempunyai korelasi positif (searah)
dengan nilai pearson correlation sebesar 0.713 dan berkorelasi
kuat karena masuk pada skala nilai derajat hubungan 0,60 – 0,79.
Penelitian ini menunjukkan hasil uji hipotesis di mana Ha diterima
dan Ho ditolak. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan
bahwa terdapat hubungan antara customer engagement Instagram
@perpusjkt dengan minat kunjungan Perpustakaan Jakarta.
Semakin tinggi tingkat keterlibatan pelanggan/CE dengan
Instagram @perpusjkt, semakin banyak pengalaman interaktif
yang mereka rasakan, yang pada akhirnya meningkatkan atau
menstimulasi minat mereka untuk mengunjungi Perpustakaan
Jakarta.

SP24055

SKR IPI 24055

Perpustakaan FAH (Skripsi SPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Fulltext

Share :