Skripsi ini bertujuan untuk menggali lebih dalam
bagaimana kebutuhan dan perilaku pencarian informasi
pengguna angkutan umum Transjakarta dalam kegiatan
berwisata. Jenis penelitian yang peneliti gunakan adalah
penelitian kualitatif, dengan menggunakan pendekatan studi
kasus. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan
peneliti adalah wawancara, observasi, dan kajian pustaka.
Informan dalam penelitian ini adalah empat orang yang
merupakan pengguna angkutan umum Transjakarta yang
sedang melakukan perjalanan wisata. Penelitian ini
menggunakan analisis teori perilaku pencarian informasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan informasi pengguna
Transjakarta berupa informasi rute perjalanan, informasi
pembayaran, informasi kedatangan bus, informasi terkait
tempat wisata dan informasi perubahan layanan. Serta perilaku
pencarian informasi pengguna Transjakarta terbagi menjadi
tiga bagian utama, yakni perilaku pencarian informasi sebelum,
saat, dan sesudah melakukan perjalanan. Dan perilaku
pencarian informasi pengguna angkutan umum Transjakarta
sejalan dengan model Wilson, David Ellis, Kuhlthau,
Marchionini, dan Dervin, yang mana kelima model ini saling
melengkapi. Pencarian informasi sebelum melakukan
perjalanan sangat ditekankan karena tahapan dalam kelima
model paling banyak dijabarkan pada bagian ini.

SP24036

SKR IPI 24036

Perpustakaan FAH (Skripsi IPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Fulltext

Share :