Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan
pemustaka terkait koleksi pada Perpustakaan Sekolah Bakti Idhata
dalam aspek jenis koleksi dan jumlah koleksi. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis metode deskriptif.
Populasi penelitian ini merupakan pemustaka Sekolah Bakti Idhata,
dengan teknik quota sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui
kuesioner atau angket. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan
bahwa dalam segi persepsi memiliki skor rata-rata sebesar 3,14 dan
skor rata-rata dalam segi harapan yaitu sebesar 3,21. Dengan
demikian, persepsi yang dirasakan oleh pemustaka belum memenuhi
kinerja dari harapan yang diinginkan. Alhasil, antara persepsi dan
harapan para pemustaka Sekolah Bakti Idhata terjadi diskonfirmasi
negatif atau ketidakpuasan terkait koleksi pada Perpustakaan Sekolah
Bakti Idhata. Hal tersebut terjadi karena kinerja atau persepsi yang
dirasakan oleh pemustaka Sekolah Bakti Idhata berada di bawah
standar atau harapan, sehingga terjadinya diskonfirmasi negatif atau
tidak terjadi diskonfirmasi ekspektasi.

SP24024

SKR IPI 24024

Perpustakaan FAH (Skripsi IPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• Fulltext

Share :