Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Perilaku Pencarian
Informasi Barista Starbucks Plaza Cirendeu dalam Memenuhi
Kebutuhan Sertifikasi Coffee Master dan untuk mengetahui kendala
yang dihadapi saat pencarian informasi. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kualitatif dengan pendekatan naratif. Teknik yang digunakan
dalam pengumpulan data adalah dengan wawancara. Pemilihan
informan berdasarkan beberapa kriteria dan berdasarkan kriteria itu
terdapat 2 (dua) orang informan yang layak diwawancarai. Setelah
observasi yaitu wawancara lalu dokumentasi. Sedangkan teknik
analisis data meliputi: reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa tahapan
perilaku pencarian informasi yang dilakukan oleh para barista tidak
sama. Masing-masing melakukan tahapannya secara acak mulai dari
sebelum melakukan pencarian informasi yang dilakukan kegiatan
starting dan chaining, lalu pada tahap pencarian informasi dilakukan
browsing dan differentiating, hingga pada tahapan sesudah melakukan
pencarian informasi monitoring, extracting, verifying, dan ending.
Mereka lebih sering menggunakan pencarian lewat fasilitas yang
disediakan pihak perusahaan dan berbagi ilmu dengan rekan kerja
yang lainnya dalam melakukan pencarian informasi. Adapun kendala
yang dihadapi dalam kegiatan perilaku pencarian informasi berasal
dari lingkungan dan hambatan dari segi waktu.

SP18200

SKR IPI 2021 200

Perpustakaan FAH (Skripsi IPI)

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

• FullText

Share :