Penelitian ini membahas tentang perilaku pemustaka terhadap layanan library 2.0 di perpustakaan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemendikbud). Tujuan penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui bagaimana perilaku pemustaka terhadap layanan library 2.0 di perpustakaan Kemendikbud yang meliputi whatsapp, blackberry messenger (BBM), Fanpage facebook, twitter, dan instagram, (2) untuk mengidentifikasi perilaku pemustaka mengatasi kendala yang dihadapi saat menggunakan layanan library 2.0 di perpustakaan Kemendikbud. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini adalah anggota perpustakaan Kemendikbud tahun 2015 sebanyak 840 orang x 10% yaitu 84 orang, sedangkan teknik pengambilan sampel adalah teknik random atau secara acak. Berdasarkan penelitian ini, disimpulkan bahwa (1) Perilaku pemustaka terhadap layanan library 2.0 di perpustakaan Kemendikbud belum maksimal. Mereka menggunakan layanan library 2.0 berupa fanpage facebook, twitter, dan instagram sebatas melihat informasi kegiatan perpustakaan, sebagai followers, dan following, Sedangkan perilaku mereka di whatsapp dan BBM adalah melihat broadcast jatuh tempo, chatting dengan pustakawan mengenai jam buka dan tutup layanan dan perpanjangan koleksi. Pemustaka belum aktif berinteraksi dan berkolaborasi dengan pustakawan dalam memberikan komentar ataupun memberikan partisipasi penciptaan konten di perpustakaan Kemendikbud. (2) Perilaku pemustaka dalam mengatasi kendala ketika menggunakan layanan library 2.0 adalah dengan menghubungi pihak perpustakaan Kemendikbud melalui telepon, mengirim pesan singkat (SMS), dan datang langsung ke perpustakaan. Oleh sebab itu, perpustakaan Kemendikbud perlu meningkatkan respon, mensosialisasikan layanan library 2.0 melalui bimbingan pemustaka dan secara online, mengembangkan layanan library 2.0 lainnya, serta menampilkan koleksi terbaru perpustakaan di layanan library 2.0 guna menarik minat dan partisipasi pemustakanya.

Share :