Komunikasi pustakawan pada layanan referensi virtual live chat di perpustakaan institut teknologi Indonesia
Yusrika setyaningrum . - Personal Name
Pungki Purnomo - Personal Name
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana komunikasi pada layanan referensi virtual live chat di Perpustakaan Institut Teknologi Indonesia. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data yakni observasi, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi pustakawan pada layanan referensi virtual live chat di Perpustakaan Institut Teknologi Indonesia meliputi beberapa aspek antara lain salam, minat, Bahasa tubuh, pertanyaan terbuka, presentasi jawaban, dan penitupan. Salam merupakan budaya yang sudah ditanamkan, selain itu salam pembuka menandakan bahwa sebuah komunikasi memberikan kesan sopan, formal, dan ramah. Minat merupakan sikap mendukung yaitu menciptakan suasana chat yang mendukung pemustaka untuk menyampaikan pertanyaannya. diterapkan melalui kompensasi kurangnya Bahasa nonverbal yaitu dengan pemberian emoticon atau emoji dalam teks pesan.
Ketersediaan
| SP23047 | SKR IPI 23047 | Perpustakaan FAH (Skripsi IPI) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Informasi Detil
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR IPI 23047
Penerbit
Fakultas Adab dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah : Jakarta., 2023
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR IPI
Informasi Detil
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Info Detil Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Yusrika setyaningrum
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
